CRM Integration

Как это работает

1. 1

   Дискавери

   Week 1

   Карта процесса и инструментов.

2. 2

   Интеграция

   Week 1–2

   Подключение сайта, форм и каналов к CRM.

3. 3

   Автоматизация

   Week 2

   Настройка воркфлоу и отчётности.

4. 4

   Оптимизация

   Ongoing

   Доработка по мере роста бизнеса.

Процесс внедрения CRM + AI-бота

Наша интеграция CRM и AI-бота связывает входящие лиды из рекламы в Instagram и Facebook напрямую с вашим процессом продаж — так каждый запрос автоматически фиксируется, мгновенно получает ответ, отслеживается в CRM и проходит по структурированной воронке без потери ценных лидов.

Полный путь — от рекламы до закрытого клиента. Нажмите, чтобы увеличить.

1. 1

   Генерация лидов

   Потенциальные клиенты находят ваш бизнес через рекламу в Instagram и Facebook и оставляют данные через Meta Lead формы. В зависимости от кампании форма может собирать:

   • Имя
   • Телефон
   • Email
   • Желаемую услугу или объект
   • Бюджет
   • Сообщение или дополнительные требования
2. 2

   Интеграция лидов в CRM

   CRM становится центральной системой для всех запросов. Через Meta Lead Ads API каждый новый лид из Facebook или Instagram передаётся в CRM в реальном времени. Перед созданием лида система:

   • Сопоставляет поля формы с нужными полями CRM
   • Проверяет телефоны и email-адреса
   • Удаляет или предотвращает дубли
   • Определяет источник и рекламную кампанию
   • Создаёт новый лид или обновляет существующий контакт
   • Назначает лид в нужную воронку
3. 3

   Вовлечение AI-бота

   Как только лид появляется в CRM, AI-бот начинает первый разговор на доступных каналах с мгновенным персонализированным ответом. Бот может:

   • Поприветствовать клиента и ответить на частые вопросы
   • Дать информацию об услугах, объектах, товарах или ценах
   • Задать квалификационные вопросы и собрать недостающие данные
   • Определить интересы и требования клиента
   • Автоматически обновлять CRM во время диалога
4. 4

   Управление лидами в CRM

   CRM хранит полную историю каждого лида и становится главным рабочим пространством отдела продаж. Профиль лида может содержать контактные данные, источник рекламы, кампанию и форму, историю переписки, данные квалификации, бюджет, интересующую услугу или объект, статус, теги, ответственного менеджера и задачи. Лиды можно автоматически маршрутизировать по локации, услуге, языку или кампании — а когда бот завершает квалификацию, менеджер продолжает диалог с полным контекстом.

5. 5

   Конверсия и follow-up

   CRM ведёт лид по всему пути продаж: Новый лид → Связались → Квалифицирован → Консультация → Встреча/Показ → Предложение → Переговоры → Успех/Отказ. Когда клиент перестаёт отвечать, система автоматически запускает напоминания:

   • Первое напоминание через 1 день
   • Второй follow-up через 2–3 дня
   • Персональный follow-up через несколько дней
   • Долгосрочный прогрев неактивных лидов
6. 6

   Постоянная оптимизация

   После запуска CRM становится источником маркетинговой и продажной аналитики — отслеживает количество и источник лидов, кампанию, время ответа, показатели квалификации и конверсии, назначенные встречи, эффективность менеджеров, частые вопросы, причины потери лидов, стоимость квалифицированного лида и выручку по каналам. AI-бот дорабатывается на основе реальных диалогов, чтобы со временем брать на себя больше рутинной коммуникации.

От клика по рекламе до закрытого клиента — каждый лид, разговор, follow-up и действие продаж управляются через одну CRM.